Términos y Condiciones

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Última actualización: 26 de octubre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos por Qukule — Energía ligera (en adelante, "el Servicio"), usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones ("Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

2. Privacidad y Uso de Cookies

Su privacidad es fundamental para nosotros. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Adicionalmente, nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia. A continuación, se describen las categorías de cookies que utilizamos:

Categoría Propósito Ejemplos
Estrictamente Necesarias Esenciales para la operación del sitio, como la autenticación de usuarios y la seguridad. No se pueden desactivar. session_id, csrf_token
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3. Uso Aceptable del Servicio

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe expresamente cualquier uso que implique:

  • Violar cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable.
  • Transmitir cualquier material publicitario no solicitado o no autorizado ("spam").
  • Suplantar la identidad de Qukule — Energía ligera, un empleado, otro usuario o cualquier otra persona o entidad.
  • Participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute del Servicio por parte de cualquier persona, o que, a nuestro juicio, pueda dañar a la empresa o a los usuarios.
  • Introducir virus, troyanos, gusanos u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.

4. Política de Reembolsos

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Nuestra política de reembolsos se rige por las siguientes condiciones:

Plazo para Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra o recepción del producto.

Proceso de Solicitud

Para iniciar un proceso de reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le guiará a través de los pasos necesarios.

Condiciones para el Reembolso

  • El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje original.
  • Se requiere un comprobante de compra o número de pedido.
  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

Excepciones

Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:

  • Productos digitales descargables.
  • Tarjetas de regalo.
  • Artículos personalizados o hechos a medida.

Tiempos de Procesamiento

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

5. Propiedad Intelectual

El Servicio y todo su contenido original, características y funcionalidades (incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logos, íconos y software) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Qukule — Energía ligera y sus licenciantes. El contenido está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de México y otros países.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Qukule — Energía ligera, ni sus directores, empleados, socios o agentes, serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso del Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 30 días de anticipación antes de que los nuevos términos entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de dichas revisiones constituye su aceptación de los nuevos términos.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios: